Adviezen
237 resultaten gevonden
2020
Beleggingen, pensioenfondsen en effecten – Effectenrekening – Transparantie (portefeuille-overzicht)Verzoeker hield op rekening bij de Bank 1.471.956 aandelen nwau.pk (consumer automative finance) aan. Wanneer verzoeker op 12 mei 2020 verkooporders wenste te plaatsen voor deze aandelen, omdat de handel erin op dat ogenblik, zowel qua koersen als volumes, gunstig leek te evolueren, stelde hij vast dat de nwau aandelen niet langer deel uitmaakten van zijn portefeuille bij de Bank.Lees meer
Beleggingen, pensioensfondsen en effecten – Aan-/verkoop van effecten (Execution only) – Andere (bv. loket) – FondsenDe klacht van de Verzoeker betreft de laattijdige uitvoering van zijn opdracht tot verkoop van zijn effecten door de bank. Hij heeft op 12 februari 2020, toevallig voor de Coronacrisis, aan zijn lokaal bankkantoor opdracht tot verkoop van zijn effecten gegeven. Hij heeft opdracht gegeven via een aangetekende brief. Hij gaf opdracht om alle fondsen uit zijn effectenrekening te verkopen, alsook om zijn 200 vennotenaandelen opgenomen in zijn aandeelhoudersrekening te verkopen. Deze opdracht werd echter veel te laat uitgevoerd door de bank, namelijk op 28 februari en 2 en 3 maart 2020.Lees meer
Betalingen en betaalrekeningen – Verrichtingen op afstand – Betalingen via PC – Betwiste verrichtingenDe klacht van de verzoeker betreft de betwisting van een aantal verrichtingen met zijn zichtrekening. Hij heeft op 15 oktober 2019 klacht neergelegd bij de politie. Uit het PV blijken volgende feiten:Lees meer
2019
Crédits à la consommation – Exécution du contrat – TAEGEn Janvier 2016, la plaignante contracte une facilité de découvert à usage privé auprès de la Banque. Cette facilité de découvert lui permet d'utiliser une ligne de crédit jusqu'à hauteur de 79.000 euros. Le contrat est à durée déterminée mais prévoit un délai de zérotage de 60 mois à dater de la 1ère utilisation. Les conditions particulières du contrat prévoient sous la rubrique "TAUX" que le taux d'intérêt débiteur annuel est égal à 9,11%. Ce taux est toutefois barré pour être remplacé à la main par un taux de 5,50%. Il en va de même en ce qui concerne le TAEG qui passe de 9,50% à 5,641%.Lees meer
Paiements et comptes de paiements – Cartes – Opérations contestées.Le samedi 19 août 2017 la mère de la plaignante se rend au Self Banking de son agence. A 14 h 17 elle procède à un retrait de 200 euros et à 14 h 20 à un retrait de 100 euros. Ces deux retraits se passent sans problème. Elle récupère ensuite sa carte et sort de la banque. Un inconnu l’interpelle, lui tend 10 euros et lui dit qu’elle a oublié de l’argent dans le distributeur. Elle rentre à nouveau dans le Self Banking avec l’inconnu et attend que la personne occupée au distributeur ait terminé. Elle réintroduit sa carte et son code, visiblement en présence de l’inconnu, sous prétexte qu’elle aurait oublié de l’argent dans l’appareil. L’inconnu disparaît.Lees meer
Betalingen en betaalrekeningen - Verrichtingen op afstand - Betalingen via PC - Betwiste verrichtingenDe klacht betreft het misbruik van de kredietkaart van klager. Klager betwist enkele verrichtingen die zijn uitgevoerd tussen 7 januari 2018 en 7 juli 2018: 7 verrichtingen van elk ongeveer 40 EUR ten gunste van Walmedia (vermoedelijk een abonnement), 2 verrichtingen op 28.02.2018 van ongeveer 900 EUR ten gunste van KLM Netherlands en 1 verrichting op 23.04.2018 van ongeveer 10 EUR ten gunste van Delmont Luxembourg. Klager betwistte deze verrichtingen bij de bank op 3 oktober 2018. De bank is niet bereid tussen te komen in de schade. Zij meent dat klager de verrichtingen niet binnen redelijke termijn heeft betwist.Lees meer
Andere – Huurwaarborgen (ook spaarrekening)Klager heeft bij de bank een huur-b ankwaarborg gevraagd. Dit betekent dat de bank een bankwaarborg verleent aan de verhuurder, en klager de huurwaarborg over een bepaalde periode kan volstorten op een rekening bij de bank. Klager wist dat de bank de kosten van 250 EUR bij de kredietovereenkomst niet zou aanrekenen. Toch stelt klager vast dat de bank zijn rekening met 250 EUR heeft gedebiteerd in het kader van de huurwaarborg.Lees meer
Betalingen en betaalrekeningen - Verrichtingen op afstand - Betalingen via PC - Betwiste verrichtingenJuly 31, 2018 client received a text message from her telecom operator that she had been billed twice. Client had to give her account number, her name, and the expiration date of her bank card. She would be contacted by someone of the telecom company to arrange the correction. August 1st, she received a phone call from someone saying he worked for the telecom operator. Client had to take her bankcard and card reader. She entered her secret code on the card reader. Then she had to enter the number 99999 on her card reader. The person asked for the response code, but she did not give it. After the phone call, she went to look at her account, and she saw there were 2 transactions of each 999,99 EUR in favour of the site ‘paypalopladen.be’. Client did not authorise these payments so she asks that the bank reimburses her. She confirms that she did not give her PIN code nor her authentication code. She noted that the operations were made on PC ‘s with an IP address in other countries.Lees meer
Paiements et comptes de paiements - Opérations de changeEn janvier 2019, le requérant a effectué deux opérations en devises étrangères en dehors de la zone euro: il s’agit de deux achats de billets d’avion sur le site Qatar Airways en devises thaï, soit respectivement 110.115 THB et 105.945 THB (bath thaï ). En consultant son solde disponible Visa quelque jours plus tard, il s’est rendu compte que les frais de change débités ne correspondaient pas au taux de change appliqué et indiqué sur le site Visa.Lees meer
Beleggingen, pensioensfondsen en effecten – Effectenrekening - AndereIn oktober 2005 ondertekende verzoekster een mandaat discretionair vermogensbeheer (behoudend beheer). Op 23 april 2008 tekende verzoekster in op een private plaatsing van deelbewijzen in een private equity beleggingsfonds naar Luxemburgs recht (gesloten fonds) 3P (L) Tangible Assets Fund (3PTAF), dat belegde in niet-beursgenoteerde aandelen. Zij engageerde zich hierbij ten belope van 125.000 euro, maar finaal werd slechts 102.500 euro opgevraagd voor intekening op 1.250 deelbewijzen.Lees meer