Adviezen
240 resultaten gevonden
2020
Hypothecaire kredieten – Totstandkoming kredietovereenkomst – Contractsluiting en inhoud van het contractIn 2007 ging verzoeker bij bank C. een hypothecaire lening aan voor een termijn tien jaar, met een inschrijving van de hypotheek voor dertig jaar. In 2017 was dit krediet volledig terugbetaald, maar de hypothecaire inschrijving bestaat nog. De hypotheekakte vermeldt dat wederopname mogelijk is gedurende de vestiging van de hypotheek. Ten gevolge van de overname van bank C. door bank A. is deze lening overgedragen aan bank A. Verzoeker wenst nu, wegens de woonbonus, een wederopname te doen binnen de bestaande hypotheek. Hij zou immers een bedrag van 25.000 euro willen lenen voor het plaatsen van nieuwe ramen.Lees meer
Betalingen en betaalrekeningen - Zichtrekening (algemeen)- Beëindiging/Afsluiting/BlokkeringIn 2019, the bank has sent the client a questionnaire concerning his identity and his assets. He did not want to answer the questions concerning his assets since he had heard from a bank employee that a client is not obliged to provide information on the assets if he is having a normal account with the bank and is not asking for a credit. The bank has ended the client relations and has charged him without any explication the sum of 100 EUR. He does not understand why she decided to close the account and why she would charge him 100 EUR for this.Lees meer
Betalingen en betaalrekeningen – Verrichtingen op afstand – Betalingen via PC – Betwiste verrichtingenDe klacht van de verzoeker betreft de betwisting van een aantal verrichtingen met zijn zichtrekening. Hij heeft op 15 oktober 2019 klacht neergelegd bij de politie. Uit het PV blijken volgende feiten:Lees meer
Paiements et comptes de paiements - Opérations à distance - Paiements par PC - Opérations contestéesLa requérante a été victime en date des 17 et 18 juillet 2019 d’une fraude via internet. Le 17 juillet, la requérante a mis en vente un téléviseur via le site « seconde main ». Elle a alors été contactée par un candidat acheteur qui lui en a proposé 20 euros de plus que le montant de la mise en vente à condition que la livraison puisse se faire via DHL Express. La requérante accepte l’offre du pseudo acheteur.Lees meer
Beleggingen, pensioensfondsen en effecten – Advies Niet-klassieke obligatiesIn januari 2015 hebben verzoekers ingeschreven op een private obligatie-uitgifte van de N.V. FNG group voor een bedrag van EUR 400.000. Verzoekers hebben deze intekening destijds verricht, nadat ze een informatiesessie over FNG hadden bijgewoond in de lokalen van de Bank.Lees meer
Beleggingen, pensioensfondsen en effecten – Aan-/verkoop van effecten (Execution only) – Andere (bv. loket) – FondsenDe klacht van de Verzoeker betreft de laattijdige uitvoering van zijn opdracht tot verkoop van zijn effecten door de bank. Hij heeft op 12 februari 2020, toevallig voor de Coronacrisis, aan zijn lokaal bankkantoor opdracht tot verkoop van zijn effecten gegeven. Hij heeft opdracht gegeven via een aangetekende brief. Hij gaf opdracht om alle fondsen uit zijn effectenrekening te verkopen, alsook om zijn 200 vennotenaandelen opgenomen in zijn aandeelhoudersrekening te verkopen. Deze opdracht werd echter veel te laat uitgevoerd door de bank, namelijk op 28 februari en 2 en 3 maart 2020.Lees meer
2019
Betalingen en betaalrekeningen - Verrichtingen op afstand - Betalingen via PC - Betwiste verrichtingenJuly 31, 2018 client received a text message from her telecom operator that she had been billed twice. Client had to give her account number, her name, and the expiration date of her bank card. She would be contacted by someone of the telecom company to arrange the correction. August 1st, she received a phone call from someone saying he worked for the telecom operator. Client had to take her bankcard and card reader. She entered her secret code on the card reader. Then she had to enter the number 99999 on her card reader. The person asked for the response code, but she did not give it. After the phone call, she went to look at her account, and she saw there were 2 transactions of each 999,99 EUR in favour of the site ‘paypalopladen.be’. Client did not authorise these payments so she asks that the bank reimburses her. She confirms that she did not give her PIN code nor her authentication code. She noted that the operations were made on PC ‘s with an IP address in other countries.Lees meer
Crédits à la consommation – Exécution du contrat – TAEGEn Janvier 2016, la plaignante contracte une facilité de découvert à usage privé auprès de la Banque. Cette facilité de découvert lui permet d'utiliser une ligne de crédit jusqu'à hauteur de 79.000 euros. Le contrat est à durée déterminée mais prévoit un délai de zérotage de 60 mois à dater de la 1ère utilisation. Les conditions particulières du contrat prévoient sous la rubrique "TAUX" que le taux d'intérêt débiteur annuel est égal à 9,11%. Ce taux est toutefois barré pour être remplacé à la main par un taux de 5,50%. Il en va de même en ce qui concerne le TAEG qui passe de 9,50% à 5,641%.Lees meer
Paiements et comptes de paiements – Cartes – Opérations contestées.Le samedi 19 août 2017 la mère de la plaignante se rend au Self Banking de son agence. A 14 h 17 elle procède à un retrait de 200 euros et à 14 h 20 à un retrait de 100 euros. Ces deux retraits se passent sans problème. Elle récupère ensuite sa carte et sort de la banque. Un inconnu l’interpelle, lui tend 10 euros et lui dit qu’elle a oublié de l’argent dans le distributeur. Elle rentre à nouveau dans le Self Banking avec l’inconnu et attend que la personne occupée au distributeur ait terminé. Elle réintroduit sa carte et son code, visiblement en présence de l’inconnu, sous prétexte qu’elle aurait oublié de l’argent dans l’appareil. L’inconnu disparaît.Lees meer
Betalingen en betaalrekeningen - Verrichtingen op afstand - Betalingen via PC - Betwiste verrichtingenDe klacht betreft het misbruik van de kredietkaart van klager. Klager betwist enkele verrichtingen die zijn uitgevoerd tussen 7 januari 2018 en 7 juli 2018: 7 verrichtingen van elk ongeveer 40 EUR ten gunste van Walmedia (vermoedelijk een abonnement), 2 verrichtingen op 28.02.2018 van ongeveer 900 EUR ten gunste van KLM Netherlands en 1 verrichting op 23.04.2018 van ongeveer 10 EUR ten gunste van Delmont Luxembourg. Klager betwistte deze verrichtingen bij de bank op 3 oktober 2018. De bank is niet bereid tussen te komen in de schade. Zij meent dat klager de verrichtingen niet binnen redelijke termijn heeft betwist.Lees meer