Institutions/Membres
Ombudsfin asbl est compétente pour traiter les plaintes à l’encontre des institutions financières affiliées chez elle.
Pour les institutions financières
- Lire ici comment une institution financière peut adhérer à Ombudsfin asbl.
- Lire ici la Déclaration vie privée d'Ombudsfin asbl.
Pour les clients des institutions financières
Toutes les institutions membres de la Fédération belge du secteur financier (Febelfin asbl) qui offrent leurs services aux particuliers, sont automatiquement membres de Ombudsfin asbl.
- Cliquez ici pour accéder à la liste des membres de Febelfin asbl.
Autres prestataires de services financiers
D’autres prestataires de services financiers peuvent devenir membre d’Ombudsfin asbl.
Certaines catégories de prestataires de services ont même l’obligation de le faire. C’est notamment le cas pour les intermédiaires en services bancaires et d’investissement ainsi que pour chaque prêteur et intermédiaire en crédit.
- Cliquez ici pour la liste des intermédiaires en services bancaires et d’investissement.
- Cliquez ici pour la liste des prêteurs.
- Cliquez ici pour la liste des intermédiaires en crédit à la consommation.
- Cliquez ici pour la liste des intermédiaires en crédit hypothécaire.
- Cliquez ici pour la liste des établissements de paiement agréés en Belgique
- Cliquez ici pour la liste des établissements de monnaie électronique agréés en Belgique
Ci-dessous, vous trouverez une liste avec les données de contact des services des plaintes compétents d’un certain nombre de membres d’ Ombudsfin asbl. Si l’institution financière n’est pas mentionnée sur la liste, il suffit de signaler clairement dans votre communication avec l’institution financière concernée qu’il s’agit d’une plainte ou que votre courrier est destiné au service des plaintes.
Beobank
02 626 64 63
02/626 64 28
Saxo Bank België
Service clientèle
Italiëlei 124 b 101 2000 Antwerpen
03 500 52 22
BKCP Banque
voir : Beobank
BKCP Wallonie (CPI) (Mouscron)
voir : Beobank
BMW Financial Services Belgium
Service des plaintes
Industriepark De Vliet-Lodderstraat 16 2880 Bornem
BNP Paribas Fortis
Gestion des Plaintes 1CP3D
Montagne du Parc 3 1000 Bruxelles
02/762 20 00
02/228 72 00
BNP Paribas Leasing Solutions
02/506 03 97
BNP Paribas, Belgium Branch
02/510 84 73
02/510 84 86
BNP Paribas Securities Services
voir : BNP Paribas, Belgium Branch
BNP Paribas Wealth Management
voir : BNP Paribas Fortis