Institutions/Membres
Ombudsfin est compétent pour traiter les plaintes à l’encontre des institutions listées à l'article 128/1, §2 de la loi du 2 août 2002 relative à la surveillance du secteur financier et aux services financiers.
Ces institutions sont également reprises sur les listes spécifiques établies par la BNB et la FSMA (selon le cas) et publiées sur leurs sites internet respectifs :
- les établissements de crédit ;
- les entreprises d’investissement ;
- les établissements de monnaie électronique ;
- les établissements de paiement ;
- les prêteurs ;
- les intermédiaires en services bancaires et d’investissement ;
- les intermédiaires en crédit à la consommation ;
- les intermédiaires en crédit hypothécaire ;
- les gestionnaires de crédit ; et
- toutes les autres institutions ou personnes visées à cet article.
Pour les institutions financières
- Lire ici comment une institution financière peut adhérer à Ombudsfin ASBL.
- Lire ici la Déclaration vie privée d'Ombudsfin ASBL.
Ci-dessous, vous trouverez une liste avec les données de contact des services des plaintes d’un certain nombre de ces institutions. Si l’institution financière n’est pas mentionnée dans la liste, il suffit de signaler clairement dans votre communication avec l’institution financière concernée qu’il s’agit d’une plainte ou que votre courrier est destiné au service des plaintes.
CB Trading & Invest
058/23 23 62
058/23 23 69
CBC Banque
081 80 39 86
Centea
voir : CRELAN
BankB NV
+32 (0)56 62 92 88
Cetelem
voir : Alpha Crédit
Citibank Belgium
voir : Beobank
Citibank Europe PLC - Belgium Branch
Claeys Philippe (agent-délégué Alena)
CM-CIC Leasing Benelux
Monsieur Patrice Labbe, Direction du Développement
Rue De Crayer 14 1000 Bruxelles
02/626 02 78
02/626 02 71
Cofidis
Madame Sarah Foucart, Service Consommateurs
Chaussée de Lille 422A 7501 Orcq
078/055 000
069/25 77 44