Institutions/Membres
Ombudsfin est compétent pour traiter les plaintes à l’encontre des institutions listées à l'article 128/1, §2 de la loi du 2 août 2002 relative à la surveillance du secteur financier et aux services financiers.
Ces institutions sont également reprises sur les listes spécifiques établies par la BNB et la FSMA (selon le cas) et publiées sur leurs sites internet respectifs :
- les établissements de crédit ;
- les entreprises d’investissement ;
- les établissements de monnaie électronique ;
- les établissements de paiement ;
- les prêteurs ;
- les intermédiaires en services bancaires et d’investissement ;
- les intermédiaires en crédit à la consommation ;
- les intermédiaires en crédit hypothécaire ;
- les gestionnaires de crédit ; et
- toutes les autres institutions ou personnes visées à cet article.
Pour les institutions financières
- Lire ici comment une institution financière peut adhérer à Ombudsfin ASBL.
- Lire ici la Déclaration vie privée d'Ombudsfin ASBL.
Ci-dessous, vous trouverez une liste avec les données de contact des services des plaintes d’un certain nombre de ces institutions. Si l’institution financière n’est pas mentionnée dans la liste, il suffit de signaler clairement dans votre communication avec l’institution financière concernée qu’il s’agit d’une plainte ou que votre courrier est destiné au service des plaintes.
Atradius Crédito y Caución S.A. de Seguros y Reaseguros
Division ICP - Service juridique
Avenue Prince de Liège 74-78 5100 Namur
081 32 47 12
081/32 47 23
Attent Vermogensbeheer
Monsieur Paul Dohmen, Service Compliance
Kerkplein 15 b 3 3620 Lanaken
089 84 54 52
011/91 50 97
Attijariwafa Bank Europe
Centre de Relation Client
Boulevard Maurice Lemonnier 128 1000 Bruxelles
02 250 02 93
Axa Bank Belgium
voir : Crelan
Axa IM Benelux
02/679 63 99
Axa Private Management
voir : Architas
Axitis
B.R.F. bvba
013/66 70 46
013 66 25 15
Banca Monte Paschi Belgio
voir : Aion
Banco Bilbao Vizcaya Argentaria SA (BBVA) - Succursale en Belgique
02/512 32 62
02/512 85 31