Institutions/Membres
Ombudsfin est compétent pour traiter les plaintes à l’encontre des institutions listées à l'article 128/1, §2 de la loi du 2 août 2002 relative à la surveillance du secteur financier et aux services financiers.
Ces institutions sont également reprises sur les listes spécifiques établies par la BNB et la FSMA (selon le cas) et publiées sur leurs sites internet respectifs :
- les établissements de crédit ;
- les entreprises d’investissement ;
- les établissements de monnaie électronique ;
- les établissements de paiement ;
- les prêteurs ;
- les intermédiaires en services bancaires et d’investissement ;
- les intermédiaires en crédit à la consommation ;
- les intermédiaires en crédit hypothécaire ;
- les gestionnaires de crédit ; et
- toutes les autres institutions ou personnes visées à cet article.
Pour les institutions financières
- Lire ici comment une institution financière peut adhérer à Ombudsfin ASBL.
- Lire ici la Déclaration vie privée d'Ombudsfin ASBL.
Ci-dessous, vous trouverez une liste avec les données de contact des services des plaintes d’un certain nombre de ces institutions. Si l’institution financière n’est pas mentionnée dans la liste, il suffit de signaler clairement dans votre communication avec l’institution financière concernée qu’il s’agit d’une plainte ou que votre courrier est destiné au service des plaintes.
Crédit Agricole Private Banking Belgium
voir : CA Indosuez Wealth (Europe), Belgium Branch
Credit Europe Bank
03/206 56 00
03/206 56 22
Crédit Foncier
Madame Rita Van Bets
C/O Operational Account Stater Belgium SA Boîte postale 10400 - Bruxelles Madou 1000 Bruxelles
02/233 28 36
02/238 02 00
CRELAN SA
02 558 70 01
02/558 76 16
Daimler-Chrysler Finance Belgium
DDEL Portfolio Solution
02/761 26 26
02/772 76 22
De Buck Bankiers
voir : Banque Degroof
De Lage Landen Leasing
02/718 04 97
De Maertelaere
voir : SG Private Banking
Degroof Petercam Asset Management (DPAM)