Institutions/Membres
Ombudsfin est compétent pour traiter les plaintes à l’encontre des institutions listées à l'article 128/1, §2 de la loi du 2 août 2002 relative à la surveillance du secteur financier et aux services financiers.
Ces institutions sont également reprises sur les listes spécifiques établies par la BNB et la FSMA (selon le cas) et publiées sur leurs sites internet respectifs :
- les établissements de crédit ;
- les entreprises d’investissement ;
- les établissements de monnaie électronique ;
- les établissements de paiement ;
- les prêteurs ;
- les intermédiaires en services bancaires et d’investissement ;
- les intermédiaires en crédit à la consommation ;
- les intermédiaires en crédit hypothécaire ;
- les gestionnaires de crédit ; et
- toutes les autres institutions ou personnes visées à cet article.
Pour les institutions financières
- Lire ici comment une institution financière peut adhérer à Ombudsfin ASBL.
- Lire ici la Déclaration vie privée d'Ombudsfin ASBL.
Ci-dessous, vous trouverez une liste avec les données de contact des services des plaintes d’un certain nombre de ces institutions. Si l’institution financière n’est pas mentionnée dans la liste, il suffit de signaler clairement dans votre communication avec l’institution financière concernée qu’il s’agit d’une plainte ou que votre courrier est destiné au service des plaintes.
Banque Delen
03/244 54 78
03/244 54 44
Banque du Brabant
voir : Beobank
Banque J. Van Breda & Co
Conseillère satisfaction clientèle
Ledeganckkaai 7 2000 Antwerpen
0800/93 006
03/271 10 94
Banque Edmond de Rothschild Europe – succursale de Belgique
Banque Transatlantique Belgium
02/626 02 79
02/626 02 71
BCC-Corporate
voir : AirPlus International
Bearbull
voir : Banque Degroof
Belfius Banque
02/222 55 11
02/222 30 41
Belfius Lease
02 222 37 08
02 222 26 63
Beobank
02/620 27 17