Institutions/Membres
Ombudsfin est compétent pour traiter les plaintes à l’encontre des institutions listées à l'article 128/1, §2 de la loi du 2 août 2002 relative à la surveillance du secteur financier et aux services financiers.
Ces institutions sont également reprises sur les listes spécifiques établies par la BNB et la FSMA (selon le cas) et publiées sur leurs sites internet respectifs :
- les établissements de crédit ;
- les entreprises d’investissement ;
- les établissements de monnaie électronique ;
- les établissements de paiement ;
- les prêteurs ;
- les intermédiaires en services bancaires et d’investissement ;
- les intermédiaires en crédit à la consommation ;
- les intermédiaires en crédit hypothécaire ;
- les gestionnaires de crédit ; et
- toutes les autres institutions ou personnes visées à cet article.
Pour les institutions financières
- Lire ici comment une institution financière peut adhérer à Ombudsfin ASBL.
- Lire ici la Déclaration vie privée d'Ombudsfin ASBL.
Ci-dessous, vous trouverez une liste avec les données de contact des services des plaintes d’un certain nombre de ces institutions. Si l’institution financière n’est pas mentionnée dans la liste, il suffit de signaler clairement dans votre communication avec l’institution financière concernée qu’il s’agit d’une plainte ou que votre courrier est destiné au service des plaintes.
Bank Nagelmackers SA
Bank of America Europe Designated Activity Company, Brussels Branch
Bank of Baroda
02/285 00 49
02/285 00 47
Bank of India
03/231 83 87
Banque Chaabi du Maroc
02/512 96 60
Banque CPH
069/ 88 14 89/81
069/88 14 95
Banque de Crédit Professionnel (Marche en Famenne)
voir : Beobank
Banque de Luxembourg Belgique
02/663 45 40
02/663 45 41
Banque Degroof
voir : Banque Degroof Petercam
Banque Degroof Petercam SA
02/233 99 85