Institutions/Membres
Ombudsfin est compétent pour traiter les plaintes à l’encontre des institutions listées à l'article 128/1, §2 de la loi du 2 août 2002 relative à la surveillance du secteur financier et aux services financiers.
Ces institutions sont également reprises sur les listes spécifiques établies par la BNB et la FSMA (selon le cas) et publiées sur leurs sites internet respectifs :
- les établissements de crédit ;
- les entreprises d’investissement ;
- les établissements de monnaie électronique ;
- les établissements de paiement ;
- les prêteurs ;
- les intermédiaires en services bancaires et d’investissement ;
- les intermédiaires en crédit à la consommation ;
- les intermédiaires en crédit hypothécaire ;
- les gestionnaires de crédit ; et
- toutes les autres institutions ou personnes visées à cet article.
Pour les institutions financières
- Lire ici comment une institution financière peut adhérer à Ombudsfin ASBL.
- Lire ici la Déclaration vie privée d'Ombudsfin ASBL.
Ci-dessous, vous trouverez une liste avec les données de contact des services des plaintes d’un certain nombre de ces institutions. Si l’institution financière n’est pas mentionnée dans la liste, il suffit de signaler clairement dans votre communication avec l’institution financière concernée qu’il s’agit d’une plainte ou que votre courrier est destiné au service des plaintes.
Delande et Cie
02/513 16 22
Delta Lloyd Bank
voir : Bank Nagelmackers
Delta NV
056 41 45 73
Demes
02/253 14 75
02/253 14 75
Deutsche Bank
02/551 99 35
02/551 62 99
DHB Bank
02/221 04 76
02 229 26 69
Dierickx, Leys Effectenbank
03/241 09 82
03/241 09 62
DMR Finance
voir : Banque Degroof
Dresdner Van Moer Courtens
voir : Crédit Agricole Private Banking Belgium
Easy Credit sprl
02 325 94 33
02 736 39 55