Institutions/Membres
Ombudsfin est compétent pour traiter les plaintes à l’encontre des institutions listées à l'article 128/1, §2 de la loi du 2 août 2002 relative à la surveillance du secteur financier et aux services financiers.
Ces institutions sont également reprises sur les listes spécifiques établies par la BNB et la FSMA (selon le cas) et publiées sur leurs sites internet respectifs :
- les établissements de crédit ;
- les entreprises d’investissement ;
- les établissements de monnaie électronique ;
- les établissements de paiement ;
- les prêteurs ;
- les intermédiaires en services bancaires et d’investissement ;
- les intermédiaires en crédit à la consommation ;
- les intermédiaires en crédit hypothécaire ;
- les gestionnaires de crédit ; et
- toutes les autres institutions ou personnes visées à cet article.
Pour les institutions financières
- Lire ici comment une institution financière peut adhérer à Ombudsfin ASBL.
- Lire ici la Déclaration vie privée d'Ombudsfin ASBL.
Ci-dessous, vous trouverez une liste avec les données de contact des services des plaintes d’un certain nombre de ces institutions. Si l’institution financière n’est pas mentionnée dans la liste, il suffit de signaler clairement dans votre communication avec l’institution financière concernée qu’il s’agit d’une plainte ou que votre courrier est destiné au service des plaintes.
Merit Capital
03/259 23 05
Middenstands Deposito en Kredietkantoor
voir : Crédit Professionnel (BKCP)
MoneyGram International sprl
Head of Compliance and ORM Europe/CIS
Rue Joseph Stevens 7 1000 Bruxelles
Monese
voir : PrePay Solutions (PPS EU)
MoneYou
voir : ABN-AMRO II
NIBC Direct
0800/63 500
02/235 88 09
Nissan Finance Belgium
02/508 03 84
NN Investment Partners Belgium S.A.
02 504 47 00
Onderling Beroepskrediet (OBK)
voir : BKCP Banque
Oostvlaams Beroepskrediet (Zele)
voir : Beobank