Institutions/Membres
Ombudsfin est compétent pour traiter les plaintes à l’encontre des institutions listées à l'article 128/1, §2 de la loi du 2 août 2002 relative à la surveillance du secteur financier et aux services financiers.
Ces institutions sont également reprises sur les listes spécifiques établies par la BNB et la FSMA (selon le cas) et publiées sur leurs sites internet respectifs :
- les établissements de crédit ;
- les entreprises d’investissement ;
- les établissements de monnaie électronique ;
- les établissements de paiement ;
- les prêteurs ;
- les intermédiaires en services bancaires et d’investissement ;
- les intermédiaires en crédit à la consommation ;
- les intermédiaires en crédit hypothécaire ;
- les gestionnaires de crédit ; et
- toutes les autres institutions ou personnes visées à cet article.
Pour les institutions financières
- Lire ici comment une institution financière peut adhérer à Ombudsfin ASBL.
- Lire ici la Déclaration vie privée d'Ombudsfin ASBL.
Ci-dessous, vous trouverez une liste avec les données de contact des services des plaintes d’un certain nombre de ces institutions. Si l’institution financière n’est pas mentionnée dans la liste, il suffit de signaler clairement dans votre communication avec l’institution financière concernée qu’il s’agit d’une plainte ou que votre courrier est destiné au service des plaintes.
KBC Brussels
voir : KBC Bank
KBC Consumer Finance (avant : KBC Pinto Systems)
voir : KBC Bank
KBC Lease Belgium
016 43 25 94
KBC Securities
078/ 353 353
078/35 33 56
Kelvira
0486/44 33 80
Keytrade Bank, Belgian Branch of Arkéa Direct Bank SA (France)
KREDIETPARTNER sprl
02 223 03 99
L’Entr’aide Financière du Tournaisis
La Cambre Funds (SICAV)
voir : SPM Funds
Lawaisse Société de Bourse
056/21 40 35
056/22 71 48