Ombudsfin est le service de médiation en matière financière. En cette qualité, nous assurons le règlement extrajudiciaire de traitement des litiges entre une institution financière et ses clients ou clients potentiels, nés lors de l’exercice des activités de cette institution financière liées à son statut réglementé.

Pour accomplir cette mission, nous tentons tout d’abord de concilier les points de vue des deux parties et d’arriver à une solution acceptable pour chacune d’elles. Si ce n’est pas possible, nous rendons un avis alliant droit et équité. Nous pouvons également formuler des recommandations de portée générale.

Actuellement composé de 19 personnes, Ombudsfin est à la recherche du profil suivant pour renforcer son équipe face à l’augmentation du nombre de dossiers qui nous sont soumis et au développement de nos compétences.

CONSEILLER(E) JURIDIQUE FRANCOPHONE AU SEIN D’OMBUDSFIN

Vous avez envie d’un nouveau challenge professionnel ? Rechercher des solutions justes et équilibrées pour résoudre des litiges vous motive ? Vous êtes déjà familier avec le droit bancaire et financier ou souhaitez le découvrir ? Alors cette fonction devrait répondre à vos attentes !

Nous sommes en effet à la recherche d’un(e) collègue francophone pour la fonction de conseiller juridique.

Votre job en deux mots :

Vous analysez des plaintes de consommateurs ou entreprises à l’encontre de leurs institutions financières par exemple en matière de fraude, de crédit (à la consommation ou hypothécaire) ou d’investissement.

Tel(le) un(e) détective, vous plongez dans les dossiers et déterminez quels éléments supplémentaires seraient utiles nécessaires (le cas échéant) pour concilier les points de vue et trouver une solution aux litiges en droit et en équité.

Vous échangez avec les plaignants et leurs institutions tout au long de la médiation.

Vous rédigez un avis juridique dans lequel vous expliquez le déroulé de la médiation et le résultat de vos investigations et efforts.

En exerçant cette fonction, vous contribuez activement à la santé et l’évolution du secteur financier et à la protection des droits des consommateurs.

Compétences requises :

Cette fonction vous est destinée si vous répondez aux critères suivants :

• Un diplôme de Master en droit belge (ou équivalent)
• Des connaissances juridiques pointues en droit bancaire et financier, droit de la consommation, droit économique et/ou droit civil général
• Une excellente capacité d’analyse et de synthèse
• Une curiosité intellectuelle et juridique
• Une capacité à trouver des solutions créatives et innovantes
• Une bonne dose d’esprit d’équipe
• De l’empathie, de la flexibilité et de l’autonomie
• Une maîtrise parfaite du français et une bonne connaissance du néerlandais et de l’anglais (la rédaction des avis se fait principalement dans votre propre langue)

Vous marquerez encore plus de points si vous disposez d’une première expérience (de quelques années) dans le secteur bancaire et financier.

Nous vous offrons :

• Un travail varié et valorisant
• Un package salarial compétitif comprenant de nombreux avantages : une assurance hospitalisation et frais ambulatoires, une assurance-groupe, des chèques-repas, une indemnité de télétravail ou encore le remboursement des frais de transport domicile-lieu de travail
• Un bon équilibre entre vie privée et vie professionnelle, avec la possibilité de télétravailler 2,5 jours par semaine
• Un nombre de jours de congé très attractif

Si vous êtes intéressé(e), vous pouvez envoyer votre CV et une lettre de motivation à l’adresse suivante : ombudsman@ombudsfin.be.

Nous sommes également à la recherche d’un(e) conseiller (conseillère) juridique néerlandophone. L’appel à candidature est consultable ici.