Voorwaarden
U bent een particulier die optreedt voor eigen rekening.
Het voorwerp van uw aanvraag is duidelijk geformuleerd en voldoende gedocumenteerd
(zie
checklist)
De betrokken financiële instelling is lid bij Ombudsfin.
U hebt de klacht reeds voorgelegd aan de bevoegde klachtendienst van de financiële instelling of aan de bemiddelaar zonder voldoening te hebben gekregen binnen een redelijke termijn (in principe 1 maand). Er is geen jaar verstreken sinds u de klacht aan de financiële instelling of aan de bemiddelaar hebt voorgelegd.
Het geschil is geen voorwerp (geweest) van een gerechtelijke procedure.
Uw aanvraag betreft geen overmatige schuldenlast voor dewelke geen fout in hoofde van de financiële instelling kan worden vastgesteld.