ABKbank cvba
Instellingen/Leden
Ombudsfin vzw is enkel bevoegd voor klachten tegen financiële instellingen die aangesloten zijn bij haar.
Voor financiële instellingen :
Lees hier hoe een financiële instelling kan toetreden tot Ombudsfin vzw.
Lees hier de Privacyverklaring van Ombudsfin vzw.
Voor cliënten van financiële instellingen :
Alle instellingen die lid zijn van de Belgische federatie van de financiële sector (Febelfin vzw) en die diensten aan particulieren aanbieden, zijn automatisch aangesloten bij Ombudsfin vzw.
Klik hier voor de lijst van de leden van Febelfin vzw.
Andere financiële dienstverleners :
Ook andere financiële dienstverleners kunnen lid worden van Ombudsfin vzw.
Bepaalde categorieën van dienstverleners zullen zelfs verplicht zijn dit te doen. Dit geldt onder andere voor de tussenpersonen in bank- en beleggingsdiensten, alsook voor elke kredietgever en kredietbemiddelaar.
Klik hier voor de lijst van tussenpersonen in bank- en beleggingsdiensten.
Klik hier voor de lijst van kredietgevers.
Klik hier voor de lijst van bemiddelaars in consumentenkrediet.
Klik hier voor de lijst van bemiddelaars in hypothecair krediet.
Klik hier voor de lijst van betalingsinstellingen met vergunning in België
Klik hier voor de lijst van instellingen voor elektronisch geld met vergunning in België
Hieronder vindt u een lijst met de contactgegevens van de bevoegde klachtendienst van een aantal leden van Ombudsfin vzw. Indien de financiële instelling niet is vermeld op de lijst, volstaat het in uw communicatie met de betrokken financiële instelling duidelijk te vermelden dat het om een klacht gaat of dat u zich richt tot de klachtendienst.
ABKbank cvba
Adviseur cliëntentevredenheid
Ledeganckkaai 7
2000 Antwerpen
Fax: 03 271 10 94
Tel: 0800 95 905
cliententevredenheid@abk.be
ABN AMRO Bank N.V.
ABN AMRO Bank N.V.
Customercare - Post X
Borsbeeksebrug 30
2600 Berchem
Fax: 03 222 02 08
Tel: 03 222 03 33
customercare@be.abnamro.com
ABN AMRO Private Banking Belgium NV
Zie/voir ABN AMRO Bank N.V.
Active Capital
Active Capital
Dhr Luc Colebunders
Kapellei 24
2900 Schoten
Fax: 03 647 14 60
Tel: 0475 30 78 64
luc.colebunders@telenet.be
Advieskantoor Herpoelaert
Advieskantoor Herpoelaert
Mw Ilse Herpoelaert
Statiestraat 15
8810 Lichtervelde
Fax: 051 63 74 13
Tel: 0495 32 22 00
ilse.herpoelaert@skynet.be
AGAMI FAMILY OFFICE
AGAMI FAMILY OFFICE
Dhr François SIMON
Gachardstraat 88
1050 Brussel
Fax: 02 629 44 65
Tel: 02 629 44 61
francois.simon@agami.com
AGFA FINANCE
AGFA FINANCE
Klachtendienst
Septestraat 27
2640 Mortsel
Fax: 03 444 71 91
magda.deburghgraeve@agfa.com
Aion
Aion
Klachtendienst
Wetstraat 34
1040 Brussel
Fax: 02 219 94 91
Tel: 02 220 72 11
complaint@aion.be
Alfred Courtens Consulting SPRL
Alfred Courtens Consulting SPRL
Alfred Courtens
Allée de la Ferme du Bercuit 61
1390 Grez-Doiceau
Tel: 0475 81 37 16
info@seniorbook.be
Alpha card
Zie/voir American Express Europe S.A. succursale belge
Alpha Crédit
Alpha Crédit
Dienst Kwaliteit
Warandeberg 8/C
1000 Brussel
Tel: 02 508 02 28
compliance@acred.be; complaints@alphacredit.be
ALTERNADYVE bvba
ALTERNADYVE bvba
Mw Antoinette d'Yve
Kasteel de Marnix 1
3090 Overijse
American Express Europe S.A. succursale belge
American Express Europe S.A. succursale belge
Quality and Complaints
Vorstlaan 100
1170 Brussel
Fax: 02 675 12 48
complaints.be@aexp.com
Amonis SCRL/CVBA
Amonis SCRL/CVBA
Notelaarsstraat 262
1030 Brussel
Fax: 02 735 52 46
Tel: 02 737 00 27
tm@amonis.be
Antwerp Diamondbank
Antwerp Diamondbank
Commercieel kantoor
Pelikaanstraat 54
2018 Antwerpen
Fax: 03 233 90 95
info@adia.be
Architas
Architas
Directeur Operations
Vorstlaan 36
1170 Brussel
Fax: 02 678 44 41
operations@axa-pm.be
Argenta
Argenta
Klachtenbeheer
Belgiëlei 49-53
2018 Antwerpen
Fax: 03 285 55 28
Tel: 03 285 56 45
klachtenbeheer@argenta.be
Armatis LC Courtage
Armatis LC Courtage
Denis Akriche
79, Avenue Edouard Vaillant, Immeuble Le Quintêt, Bât.D
F-92100 Boulogne Billancourt
Fax: 00 33 1 46 20 20 62
Tel: 00 33 1 46 20 94 84
denis.akriche@armatis-lc.com
Ascot Investments
Ascot Investments
Dhr Frédéric Goblet
Franklin Rooseveltlaan 136
1050 Brussel
Tel: 02 626 96 53
info@ascot-investments.com
ATLANTIS INVEST bvba
ATLANTIS INVEST bvba
Dhr Bart De Neef
Lisperstraat 52
2500 Lier
Atradius Crédito y Caución S.A. de Seguros y Reaseguros
Atradius Crédito y Caución S.A. de Seguros y Reaseguros
Division ICP - Juridische Dienst
Avenue Prince de Liège 74-78
5100 Namur
Fax: 081 32 47 23
Tel: 081 32 47 12
quentin.lorsignol@atradius.com
Attent Vermogensbeheer
Attent Vermogensbeheer
Dhr Paul Dohmen
Afdeling Compliance
Kerkplein 15 bus 3
3620 Lanaken
Fax: 011 91 50 97
Tel: 089 84 54 52
p.dohmen@attentvermogensbeheer
Attijariwafa Bank Europe
Attijariwafa Bank Europe
Centre de Relation Client
Maurice Lemonnierlaan 128
1000 Brussel
Tel: 02 250 02 93
relations-clients-belgique@attijariwafa.net
Auxifina
Zie/voir Krefiservicing
Axa Bank Belgium
Axa Bank Belgium
Customer Excellence B32/053
Grotesteenweg 214
2600 Antwerpen (Berchem)
Fax: 03 286 21 02
customer.relations@axa.be
Axa IM Benelux
Axa IM Benelux
Compliance
Troonplein 1
1000 Brussel
Fax: 02 679 63 99
Pol.Pierret@axa-im.com
Axa Private Management
Zie/voir Architas
Axitis
Zie/voir Weghsteen
B.R.F. bvba
B.R.F. bvba
Jan Beckers
Neerstraat 169
3900 Tessenderloo
Fax: 013 66 25 15
Tel: 013 66 70 46
info@brfinance.be
Zie/voir Aion
Banco Bilbao Vizcaya Argentaria NV (BBVA) - Bijkantoor in België
Banco Bilbao Vizcaya Argentaria NV (BBVA) - Bijkantoor in België
Klantendienst
Cantersteen 47
1000 Brussel
Fax: 02 512 85 31
Tel: 02 512 32 62
bbvabe@bbva.com
Bank Degroof
Zie/voir Bank Degroof Petercam
Bank Degroof Petercam NV
Bank Degroof Petercam NV
Claims
Nijverheidsstraat 44
1040 Brussel
Fax: 02 233 99 85
claims@degroofpetercam.com
Bank Delen
Bank Delen
Compliance Officer
Jan Van Rijswijcklaan 184
2020 Antwerpen
Fax: 03 244 54 44
Tel: 03 244 54 78
compliance@delen.be
Bank J. Van Breda & C°
Bank J. Van Breda & C°
Adviseur cliëntentevredenheid
Ledeganckkaai 7
2000 Antwerpen
Fax: 03 271 10 94
Tel: 0800 93 004
cliententevredenheid@bankvanbreda.be
Bank Nagelmackers NV
Bank Nagelmackers NV
Team Leader complaints
Montoyerstraat 14
1000 Brussel
Bank of America Europe Designated Activity Company, Brussels Branch
Bank of America Europe Designated Activity Company, Brussels Branch
Directie
de Meeûssquare 38-40
1000 Brussel
Bank of Baroda
Bank of Baroda
Compliance Cell
Wetstraat 28
1040 Brussel
Fax: 02 285 00 47
Tel: 02 285 00 49
compliance.be@bankofbaroda.com
Bank of India
Bank of India
Compliance Officer
Schupstraat 18-20
2018 Antwerpen
Fax: 03 231 83 87
bankofindiaantwerp@skynet.be
Bank van Brabant
Zie/voir Beobank
Banque Chaabi du Maroc
Banque Chaabi du Maroc
Département production
Zuidlaan 62
1000 Brussel
Fax: 02 512 96 60
m.allouch@banquechaabi.be
Banque CPH
Banque CPH
Compliance Officer
Rue Perdue 7
7500 Tournai
Fax: 069 88 14 95
Tel: 069 88 14 89/81
dge@cph.be
Banque de Crédit Professionnel (Marche en Famenne)
Zie/voir Beobank
Banque de Luxembourg België
Banque de Luxembourg België
Klachtendienst
Chaussée de La Hulpe 120
1000 Brussel
Fax: 02 663 45 41
Tel: 02 663 45 40
reclamations@bdlux.be
Banque Edmond de Rothschild Europe succursale de Belgique
Banque Edmond de Rothschild Europe succursale de Belgique
Louizalaan 235 (7e verd,)
1050 Brussel
Fax: 02 645 25 20
Banque Transatlantique Belgium
Banque Transatlantique Belgium
Compliance officer
de Crayerstraat 14
1000 Brussel
Fax: 02 626 02 71
Tel: 02 626 02 79
valerie.dufour2@banquetransatlantique.be
BCC-Corporate
Zie/voir AirPlus International
Bearbull
Zie/voir Bank Degroof
Belfius Bank
Belfius Bank
Negotiator (Collinummer 7913)
Karel Rogierplein 11
1210 Brussel
Fax: 02 222 30 41
Tel: 02 222 55 11
negotiation@belfius.be
Belfius Lease
Belfius Lease
Klachtendienst
Rogierplein 11
1210 Brussel
Fax: 02 222 26 63
Tel: 02 222 37 08
belfiusleaseinfo@belfius.be
Beobank
Beobank
Klantendienst
Koning Albert II-laan 2
1000 Brussel
Fax: 02 626 64 28
Tel: 02 626 64 63
contactinfo@beobank.be
Beursvennootschap Leleux Associated Brokers
Beursvennootschap Leleux Associated Brokers
Compliance Officer
Wildewoudstraat 17
1000 Brussel
Fax: 02 208 12 70
Tel: 02 208 12 71
qualitymanagement@leleux.be
BinckBank (part of Saxo Bank)
BinckBank (part of Saxo Bank)
Klantenservice
Italiëlei 124 bus 101
2000 Antwerpen
Tel: 03 303 31 11
https://www.home.saxo/nl-be/legal/complaints/complaints
BKCP Bank
Zie/voir Beobank
BKCP Wallonie (CPI) (Mouscron)
Zie/voir Beobank
BMW Financial Services Belgium
BMW Financial Services Belgium
Klachtendienst
Industriepark
De Vliet-Lodderstraat 16
2880 Bornem
BNP Paribas Fortis
BNP Paribas Fortis
Klachtenmanagement 1CP3D
Warandeberg 3
1000 Brussel
Fax: 02 228 72 00
Tel: 02 762 60 00
klachtenmanagement@bnpparibasfortis.com
BNP Paribas Leasing Solutions
BNP Paribas Leasing Solutions
Florence Viteux
Legal Manager
Gentsesteenweg 1440
1082 Brussel
Fax: 02 506 03 97
florence.viteux@bnpparibas.com
BNP Paribas Securities Services
Zie/voir BNP Paribas, Belgium Branch
BNP Paribas Wealth Management
Zie/voir BNP Paribas Fortis
BNP Paribas, Belgium Branch
BNP Paribas, Belgium Branch
Dominique Delouw
Warandeberg 3
1000 Brussel
Fax: 02 510 84 86
Tel: 02 510 84 73
dominique.delouw@bnpparibas.com
Bocklandt
Zie/voir Leleux Associated Brokers
Bonnewijn, Renwart, Van Goethem & Cie
Zie/voir Bank Degroof
Bpost Bank
Bpost Bank
Customer Services
Markiesstraat 1 bus 2
1000 Brussel
Fax: 02 545 62 62
Tel: 02 545 62 11
quality@bpostbank.be
Buttonwood Vermogenbeheerders
Zie/voir Van Lanschot Bankiers
Buy Way Personal Finance
Buy Way Personal Finance
Claims
Boudewijnlaan 29 bus 2
1000 Brussel
Fax: 02 250 20 69
Tel: 02 250 17 37
claims@buyway.be
Byblos Bank Europe
Byblos Bank Europe
Compliance Officer
Montoyerlaan 10 bus 3
1000 Brussel
Fax: 02 513 05 26
Tel: 02 551 00 20
complaints@byblosbankeur.com
CA Indosuez Wealth (Europe), Belgium Branch
CA Indosuez Wealth (Europe), Belgium Branch
Legal Department
Terhulpsesteenweg 120
1000 Brussel
Calyon
Zie/voir Crédit Agricole Corporate and Investment Bank
Candriam, Belgian Branch
Candriam, Belgian Branch
Client Servicing
Kunstlaan 58
1000 Brussel
https://www.candriam.be/nl/professional/contact
Capital & Finance Asset Management
Zie/voir Bank Delen
CB Trading & Invest
CB Trading & Invest
Dhr Johan Maet
Albert I-laan 76
8620 Nieuwpoort Bad
Fax: 058 23 23 69
Tel: 058 23 23 62
johan@cbiti.be
CBC Bank
CBC Bank
Klachtenbeheer
Avenue Albert Ier, 60
5000 Namur
Fax: 081 80 39 86
gestiondesplaintes@cbc.be
Centea
Zie/voir CRELAN
Centrale Kredietverlening (CKV)
Centrale Kredietverlening (CKV)
Compliance Officer
Mannebeekstraat 33
8790 Waregem
Fax: 056 61 10 79
klachten@ckv.be
Cetelem
Zie/voir Alpha Credit
Citibank Belgium
Zie/voir Beobank
Citibank Europe PLC - Belgium Branch
Citibank Europe PLC - Belgium Branch
Country CFO
Manhattan Center - Bolwerklaan 21
1210 Brussel
Claeys Philippe (zelfstandig agent Alena)
Claeys Philippe (zelfstandig agent Alena)
Laurierlaan 39
1150 Brussel
CM-CIC Leasing Benelux
CM-CIC Leasing Benelux
Dhr Patrice Labbe
Development Directie
De Crayerstraat 14
1000 Brussel
Fax: 02 626 02 71
Tel: 02 626 02 78
patrice.labbe@cmcic.com
Cofidis
Cofidis
Mw Carine Anssens
Consumentendienst
Chaussée de Lille 422A
7501 Orcq
Fax: 069 25 77 44
Tel: 078 055 000
consumerservice@cofidis.be
Commerzbank AG Filiaal Brussel
Commerzbank AG Filiaal Brussel
Compliance Officer
Louis Schmidtlaan 87
1040 Brussel
Fax: 02 743 19 28
Consilium sprl
Consilium sprl
PIRET GERARD Daniel
Chemin des Princes 14 bte 3
7020 Nimy
Fax: 065 22 64 13
Tel: 065 22 55 51
dpg@dpgconsilium.be
Corluy
Zie/voir ABN-AMRO
Cortal
Zie/voir Fortuneo
Courtens
Zie/voir Dresdner Van Moer Courtens
CREAFIN NV
CREAFIN NV
Bruno Scheerlinck
Duwijckstraat 17
2500 Lier
Tel: 03 490 31 23
bruno.scheerlinck@creafin.be
Crédit Agricole Corporate and Investment Bank
Crédit Agricole Corporate and Investment Bank
Algemene Directie
Terhulpsesteenweg 166
1170 Brussel
Crédit Agricole Private Banking Belgium
Zie/voir CA Indosuez Wealth (Europe), Belgium Branch
Credit Europe Bank
Credit Europe Bank
Customer Care Europe
Koningsstraat 97 - 4e verd.
1000 Brussel
Fax: 03 206 56 22
Tel: 03 206 56 00
info@crediteurope.be
Crédit Foncier
Crédit Foncier
Mevr. Rita Van Bets
C/O Operational Account Stater Belgium SA
Postbus 10400 -Brussel Madou
1000 Brussel
Fax: 02/238 02 00
Tel: 02/233 28 73
OA@stater.be; Klachten-Plaintes@stater.be
CRELAN NV
CRELAN NV
Klachtendienst
Sylvain Dupuislaan 251
1070 Brussel
Fax: 02 558 76 16
Tel: 02 558 72 50
complaints@crelan.be
Daimler-Chrysler Finance Belgium
Daimler-Chrysler Finance Belgium
Algemene Directie
Luchthavenlaan 27
1800 Vilvoorde
DDEL Portfolio Solution
DDEL Portfolio Solution
Dhr William del Marmol
Slegerslaan 79
1200 Brussel
Fax: 02 772 76 22
Tel: 02 761 26 26
contact@ddel.be
De Buck Bankiers
Zie/voir Bank Degroof
De Lage Landen Leasing
De Lage Landen Leasing
Klachtendienst
Peutiesesteenweg 115
1830 Machelen
Fax: 02 718 04 97
kimpira@athloncarlease.be
De Maertelaere
Zie/voir SG Private Banking
Degroof Petercam Asset Management (DPAM)
Degroof Petercam Asset Management (DPAM)
Juridische Dienst
Guimardstraat 18
1040 Brussel
Degroof Securities
Zie/voir Bank Degroof
Delande & Cie SCS
Delande & Cie SCS
Dhr Pierre Delande
Avenue Franklin Roosevelt, 104 bte 20
1330 Rixensart
Fax: 02 513 16 22
info@delande.be
Delta Lloyd Bank
Zie/voir Bank Nagelmackers
Delta NV
Delta NV
Klachtendienst - Mw Ilse Vandenbulcke
Kortrijkstraat 55
8560 Wevelgem
Tel: 056 41 45 73
info@delta-leningen.be
Demes bvba
Demes bvba
Dhr Gert De Mesure
Zaakvoerder
J.B. Davidstraat 19
1800 Vilvoorde
Fax: 02 253 14 75
Tel: 02 253 14 75
info@demes-invest.be
Deutsche Bank
Deutsche Bank
Client Solutions
Marnixlaan 13-15
1000 Brussel
Fax: 02 551 62 99
Tel: 02 551 99 34
clienten.dienst@db.com
DHB Bank
DHB Bank
Compliance & Internal Control
Koningsstraat 168
1000 Brussel
Fax: 02 229 26 69
Tel: 02 221 04 76
internalcontrolunitbelgium@dhbbank.com
Dierickx, Leys Effectenbank
Dierickx, Leys Effectenbank
Juridische Dienst
Kasteelpleinstraat 44-46
2000 Antwerpen
Fax: 03 241 09 62
Tel: 03 241 09 82
legal@dierickx.be
DMR Finance
Zie/voir Bank Degroof
Dresdner Van Moer Courtens
Zie/voir Crédit Agricole Private Banking Belgium
Easy Credit bvba
Easy Credit bvba
Mw Cristina Moisa
Square Marguerite 35 bte 4
1000 Brussel
Fax: 02 736 39 55
Tel: 02 325 94 33
cristina.moisa@creditfacile.eu
EB Lease
Zie/voir Europabank
Ebury Partners Belgium
Ebury Partners Belgium
Complaints
Kunstlaan 52/2
1000 Brussel
Elantis
Elantis
Complaint Manager
Rue des Clarisses 38
4000 Liège
Fax: 04 232 45 01
philippe.leonard@elantis.be
Emoral
Emoral
Dhr Luc Boelaert
Zeeuwspad 16
8300 Knokke-Heist
Fax: 050 60 19 02
Tel: 0473 61 29 01
lucboelaert@telenet.be
EOS Aremas Belgium
EOS Aremas Belgium
Warandeberg 8/G
1000 Brussel
Fax: 02 508 03 80
compliance@acred.be; complaints@alphacredit.be
Ethias
Zie/voir Optimabank
Euler Hermes Europe
Euler Hermes Europe
Head of Retail
Kunstlaan 56
1000 Brussel
Fax: 02 289 35 75
Tel: 02 289 34 58
DIDIER.DUMOULIN.CTXP@ALLIANZTRADE.COM
Eural
Zie/voir Record Bank
Euroclear Bank
Euroclear Bank
Algemene Directie
Koning Albert II-laan 1
1210 Brussel
Europabank
Europabank
Klantendienst / klachtenbehandeling
Burgstraat 170
9000 Gent
Fax: 09 224 74 48
Tel: 09 224 73 75
info@europabank.be
F. van Lanschot Bankiers Belgisch bijkantoor
F. van Lanschot Bankiers Belgisch bijkantoor
Klachtendienst
Desguinlei 50
2018 Antwerpen
Fax: 03 286 78 01
Tel: 03 286 69 21
klachten@vanlanschot.be
Feax bvba
Feax bvba
Lichtaartsebaan 39
2460 Kasterlee
Fax: 014 49 50 61
Tel: 014 49 50 60
info@feax.be
Federale Kas voor het Beroepskrediet (Kortrijk)
Zie/voir Beobank
Fide Capital
Fide Capital
Bemiddelingsdienst
F. Rooseveltlaan 81
1000 Brussel
Fidelity Capital Management
Fidelity Capital Management
E. De Motlaan 19
1000 Brussel
Fax: 02 641 15 99
Fides Asset Management (FIAM)
Zie/voir Bank Delen
Fidexis
Zie/voir Buy Way Personal Finance
Fimaser NV / Carrefour Finance
Fimaser NV / Carrefour Finance
Dienst Kwaliteit
Quatuor - Boudewijnlaan 29/B3
1000 Brussel
Fax: 02 226 37 79
Tel: 02 226 36 32
quality@fimaser.be
Fin-CoDe bvba
Fin-CoDe bvba
Mw Darline Degheldere
Vromenhove 23
2070 Zwijndrecht
Fax: 03 771 69 35
Tel: 03 771 69 34
info@fincode.be
Finalia
Zie/voir Alpha Credit
Financière des Paiements Electroniques (NICKEL)
Financière des Paiements Electroniques (NICKEL)
Klachtendienst
Koningsstraat 144-146
1000 Brussel
Tel: 02 891 29 80
morgan.moller@nickel.eu
Financière du Bosquillon sprl
Financière du Bosquillon sprl
Dhr André Wielemans
Willemsstraat 14-16 bus 2503
1210 Brussel
Tel: 02 762 55 54
awiel@skynet.be
Finansbank
Zie/voir Credit Europe Bank
Fintech
Fintech
Dhr Peter Nysten
Grote Lindestraat 11
3500 Hasselt
Fax: 011 27 20 68
Tel: 011 27 20 64
peter.nysten@fintech.be
Fintro
Zie/voir BNP Paribas Fortis
Fonds du Logement Wallon
Fonds du Logement Wallon
Algemene Directie
Rue de Brabant 1
6000 Charleroi
Ford Credit Belgium BVBA
Ford Credit Belgium BVBA
Mw Hilde Kokke
Dienst Inning
Hunderenveldlaan 10
1082 Brussel
Fax: 02 482 24 84
Tel: 02 482 25 90
hkokke@ford.com
Fortuna Invest BVBA
Fortuna Invest BVBA
Dhr Xavier Van Deuren
Pallieterdreef 47
2280 Grobbendonk
Fax: 014 51 99 95
Tel: 014 51 99 95
xavier.vandeuren@skynet.be
Fortuna Private Strategy NV
Fortuna Private Strategy NV
Dhr Steven De Punt
Frans Beckersstraat 42
2600 Antwerpen
Tel: 0496 606 717
steven.de.punt@fortunafinancialplanning.com
Fortuneo
Zie/voir Keytrade Bank
Goffin Bank
Zie/voir Centrale Kredietverlening (CKV)
Goldwasser Exchange
Goldwasser Exchange
Adolphe Demeurlaan 35
1060 Brussel
Fax: 02 534 41 54
Groep Landbouwkrediet
Zie/voir CRELAN
HILALI Finances sprl
HILALI Finances sprl
Dhr Mustapha Hilali
Molièrelaan 86 bus 05
1190 Brussel
HOIST Finance AB
HOIST Finance AB
Legal Department
Spaces Mechelen
Kardinaal Mercierplein 2
2800 Mechelen
Fax: 02 773 26 12
Tel: 02 773 26 66
legal@hoistfinance.com
Horatius
Zie/voir Merit Capital
HSBC
Zie/voir Puilaetco Dewaay Private Bankers
Imagor S.A.
Imagor S.A.
Dhr Pierre Lebbe
EU Treasury Center
Sodexo Benefits & Rewards Services
Pleinlaan 15
1050 Brussel
Fax: 02 547 55 23
Tel: 02 547 54 26
pierre.lebbe@sodexo.com
Industrial and Commercial Bank of China Brussels Branch (ICBC Brussels Branch)
Industrial and Commercial Bank of China Brussels Branch (ICBC Brussels Branch)
Compliance Officer
Louizalaan 81
1050 Brussel
Fax: 02 539 88 96
complaints@be.icbc.com.cn
ING België
ING België
Complaint Management
Sint-Michielswarande 60
1040 Brussel
Fax: 02 547 83 20
Tel: 02 547 61 01
klachten@ing.be
ING Lease Belgium NV
ING Lease Belgium NV
Dhr Kurt Mets
Complaints Department
Marnixlaan 24
1000 Brussel
Fax: 02 739 89 01
Tel: 02 739 88 39
complaints@inglease.be
Invesco Asset Management S.A. Belgian Branch
Invesco Asset Management S.A. Belgian Branch
Dhr Laurent Sohet
Compliance Officer
Louizalaan 235
1050 Brussel
Fax: 02 641 01 75
Tel: 02 641 01 70
info@bru.invesco.com
IPG Contact Solutions NV
IPG Contact Solutions NV
Mw Christel Godfroid
Legal Department
Pachecolaan 34
1000 Brussel
Fax: 02 723 18 00
Tel: 02 723 18 90
legal@ipggroup.eu
J. Quatannens & C°
J. Quatannens & C°
Directie
Wortegemsesteenweg 9 - bus 1
8570 Anzegem
Fax: 056 68 09 97
jacques@quatannens.com
JP Morgan Chase Bank
JP Morgan Chase Bank
Chief operating officer
Koning Albert II-laan 1
1210 Brussel
Fax: 02 208 88 59
JP Morgan International Bank Limited
JP Morgan International Bank Limited
Koning Albert II-laan 1
1210 Brussel
Fax: 02 208 88 59
KBC Asset Management NV
KBC Asset Management NV
Dienst Bedrijfsrisicobeheer (OPR.AM)
Havenlaan 2
1080 Brussel
KBC Bank
KBC Bank
KBC-Klachtenmanagement
Brusselsesteenweg, 100
3000 Leuven
Tel: 016 43 25 94
klachten@kbc.be
KBC Bank - Bolero
KBC Bank - Bolero
Cliëntenservice
Havenlaan 2
1080 Brussel
Tel: 016 43 25 94
clientenservice@bolero.be
KBC Brussels
KBC Brussels
KBC-Klachtenmanagement
Brusselsesteenweg, 100
3000 Leuven
Tel: 016 43 25 94
klachten@kbcbrussels.be
KBC Consumer Finance (Voorheen : KBC Pinto Systems)
Zie/voir KBC Bank
KBC Lease Belgium
KBC Lease Belgium
KBC-Klachtenmanagement
Diestsepoort 1
3000 Leuven
Tel: 016 43 25 94
klachten@kbc.be
KBC Securities
KBC Securities
Cliëntenservice
Havenlaan 12
1080 Brussel
Fax: 078 35 33 56
Tel: 075 353 353
clientenservice@kbcsecurities.be
KBC Verzekeringen (kredietgever)
KBC Verzekeringen (kredietgever)
KBC-Klachtenmanagement
Brusselsesteenweg, 100
3000 Leuven
Tel: 016 43 25 94
klachten@kbc.be
Kelvira
Kelvira
Dhr Jos De Mulder
Rijsenbergstraat 148
9000 Gent
Tel: 0486 44 33 80
jos.de.mulder@bfo.be
Keytrade Bank, Belgian Branch of Arkéa Direct Bank SA (France)
Keytrade Bank, Belgian Branch of Arkéa Direct Bank SA (France)
Quality Care Service
Vorstlaan 100
1170 Brussel
KREDIETPARTNER BVBA
KREDIETPARTNER BVBA
Klachtendienst
Prinses Elisabethplein 20
1030 Schaarbeek
Tel: 02 223 03 99
krediet@kredietpartner.be
Krefima
Zie/voir Bpost bank
La Cambre Funds (BEVEK)
Zie/voir SPM Funds
Lawaisse Beursvennootschap
Lawaisse Beursvennootschap
Dienst klachtenbehandeling
Sint-Jorisstraat 6
8500 Kortrijk
Fax: 056 22 71 48
Tel: 056 21 40 35
patrick@lawaisse.be
Leo Stevens & cie
Leo Stevens & cie
Compliance
Schildersstraat 33
2000 Antwerpen
Fax: 03 242 03 82
Tel: 03 242 03 70
compliance@leostevens.com
Libertas
Libertas
Dhr Geert Volkaerts
Ring 48 bus 101
2200 Herentals
Tel: 0486 915 515
volkaerts.geert@telenet.be
Lomami
Lomami
Dhr Paul-Yvon Billiet
Managing Director
Engelhoekstraat 29
9800 Sint-Maartens-Leerne
Tel: 09 221 48 08
paulyvon.billiet@lomami.be
Lombard Odier (Europe) Luxembourg - bijkantoor België
Lombard Odier (Europe) Luxembourg - bijkantoor België
Ombudsdienst
Louizalaan 81 bus 12
1050 Brussel
Fax: 02 543 08 38
Lufthansa Airplus Service Karten GMBH, Belgian Branch
Lufthansa Airplus Service Karten GMBH, Belgian Branch
Complaints Management
Keizerinlaan 66
1000 Brussel
LEntraide Financière du Tournaisis
LEntraide Financière du Tournaisis
Direction générale
Rue Neuve 2-4
7601 Roucourt
Maxel S.A.
Maxel S.A.
Monsieur Dimitri Goossens
Gestion des Plaintes
Avenue Einstein 11
1300 Wavre
Tel: 010 23 00 88
dimitri.goossens@maxel.be
MeDirect Bank
MeDirect Bank
Head of Compliance
Keizerinlaan 66
1000 Brussel
Tel: 02 518 00 01
complaints@medirect.be
Melim
Melim
Dhr Benoit Limpens
Rue Marsinne 6
4218 Couthuin
Fax: 085 411 310
Tel: 0477 27 02 81
benoit.limpens@belgacom.net
Mercator
Zie/voir Record Bank
Mercier Vanderlinden Asset Management
Mercier Vanderlinden Asset Management
Compliance
Jan Van Rijswijklaan 143
2018 Antwerpen
Fax: 03 270 75 76
compliance@merciervanderlinden.com
Merit Capital
Merit Capital
Head Legal & Compliance
Museumstraat 12d
2000 Antwerpen
Fax: 03 259 23 05
bavo.desadeleer@meritcapital.be
Middenstands Deposito en Kredietkantoor CV
Zie/voir Beroepskrediet (BKCP)
Monese
Zie/voir PrePay Solutions (PPS EU)
MoneyGram International bvba
MoneyGram International bvba
Head of Compliance and ORM Europe/CIS
Joseph Stevensstraat 7
1000 Brussel
MoneYou
Zie/voir ABN-AMRO
NIBC Direct
NIBC Direct
Compliance Officer
Koningsstraat 71
1000 Brussel
Fax: 02 235 88 09
Tel: 0800 63 500
klachten@nibcdirect.be
Nissan Finance Belgium
Nissan Finance Belgium
Compliance
Ravensteinstraat 60 bus 26
1000 Brussel
Fax: 02 508 03 84
compliance@acred.be
NN Investment Partners Belgium N.V.
NN Investment Partners Belgium N.V.
Compliance
Marnixlaan 23 bus 3
1000 Brussel
Tel: 02 504 47 00
question@nnip.com
Onderling Beroepskrediet (OBK)
Zie/voir BKCP Bank
Oostvlaams Beroepskrediet (Zele)
Zie/voir Beobank
Opel Finance
Opel Finance
Klantendienst
Bourgetlaan 22/3
1130 Brussel
Fax: 03 540 16 26
Tel: 03 540 16 00
admin.benelux@opelfinance.com
Optima Bank
Optima Bank
Dienst Klachtenbeheer
Keizer Karelstraat 75
9000 Gent
Fax: 09 225 94 84
Tel: 09 210 67 32
klachtenbeheer@optima.be
Patronale Life
Patronale Life
Legal & Compliance Officer
Belliardstraat 3
1040 Brussel
Fax: 02 513 27 38
Tel: 02 511 60 06
compliance@patronale-life.be
Petercam
Zie/voir Bank Degroof Petercam
Pire Asset Management
Pire Asset Management
Compliance Officer
Boulevard Audent 29
6000 Charleroi
Fax: 071 32 30 92
Tel: 071 32 54 11
arnaud.jamar@pire.be
PrePay Solutions (PPS EU)
PrePay Solutions (PPS EU)
Complaints
Vorstlaan 165 bus 9
1160 Brussel
PROGENTIS N.V.
PROGENTIS N.V.
Dhr Geoffroy Steyt
Gedelegeerd bestuurder
Louizalaan 497
1050 Brussel
Fax: 02 643 43 44
Tel: 02 643 43 43
geoffroy.steyt@progentis.be
PSA Finance Belux
PSA Finance Belux
Departement 'Conformité'
Bourgetlaan 20 bus 1
1130 Brussel
Fax: 02 332 12 33
Tel: 02 370 77 01
pfbe-compliance@psa-finance.com
Puilaetco, a Quintet Private Bank (Europe) SA , Branch
Puilaetco, a Quintet Private Bank (Europe) SA , Branch
Legal
Hermann Debrouxlaan 46
1160 Brussel
Fax: 02 679 46 22
Tel: 02 679 45 11
private.banking@puilaetco.be
Quaestor Vermogensbeheer
Quaestor Vermogensbeheer
Compliance Officer
Hof Ter Weze 7
8800 Roeselare
Fax: 051 25 40 33
Tel: 051 26 33 60
compliance@quaestor.be
Quercus Invest
Quercus Invest
Dhr Christoffel De Strycker
De Hees 12
2330 Merksplas
Fax: geen fax
Tel: 014 43 36 36
cdestrycker@telenet.be
Rabobank Antwerp Branch
Rabobank Antwerp Branch
Klachtendienst
Uitbreidingstraat 86 - bus 3
2600 Berchem
Fax: 03 290 17 96
complaints.Antwerp@rabobank.com
Rampelbergs & Cie
Rampelbergs & Cie
Compliance officer
Baron Albert dHuartlaan 7
1150 Brussel
Fax: 02 770 66 41
compliance@rampelbergs.be
Raymond James Benelux
Raymond James Benelux
Dhr Diego de Fierlant
Compliance Department
Emile Duraylaan 38 b 11
1050 Brussel
Fax: 02 640 55 60
Tel: 02 626 10 90
brussels@raymondjames.com
Record Bank
Zie/voir ING Bank
Record Credit Services
Zie/voir ING Bank
Record Credits
Record Credits
Customer Data Management
Marnixlaan 24
1000 Brussel
Tel: 02 728 99 65
complainthandling@recordcredits.be
Revolut Bank UAB
Revolut Bank UAB
Klachtendienst
Louizalaan 65
1050 Brussel
Saint-Brice SA Prêteur intermédiaire de crédit Unigro
Saint-Brice SA Prêteur intermédiaire de crédit Unigro
Legal & Compliance
Prins Boudewijnlaan 65
9100 Sint-Niklaas
Santander Benelux
Zie/voir Santander Consumer Finance, branch in Belgium
Santander Consumer Bank
Zie/voir Santander Consumer Finance, branch in Belgium
Santander Consumer Finance Benelux B.V.
Zie/voir Santander Consumer Finance, branch in Belgium
Santander Consumer Finance, branch in Belgium
Santander Consumer Finance, branch in Belgium
Compliance Department
Guldensporenpark 81
9820 Merelbeke
Tel: 09 235 50 11
compliance@santanderbenelux.be
Sendwave NV
Sendwave NV
Klachtendienst
Marcel Broodthaersplein 8
1060 Brussel
Sercam
Sercam
Valérie Lebrun
Klachtenbehandeling
Chaussée de Huy, 120 F
1300 Wavre
Fax: 02 511 09 33
Tel: 02 511 96 80
valerie.lebrun@sercam.be of compliance@sercam.be
Société Générale, Belgian Branch
Société Générale, Belgian Branch
Compliance department
Koloniënstraat 11
1000 Brussel
State Bank of India
State Bank of India
Compliance Officer
Korte Herentalsestraat 3
2018 Antwerpen
Sumitomo Mitsui Banking Corporation (SMBC)
Sumitomo Mitsui Banking Corporation (SMBC)
Legal compliance
Montoyerstraat 51 bus 6
1000 Brussel
Fax: 02 513 41 00
Teledesk
Teledesk
Dhr R. Dupont
Sittingbournelaan 61
8900 Ieper
Fax: 057 228 112
Tel: 057 228 111
info@teledesk.be
Telenet Finance NV
Telenet Finance NV
Mediation & Complaints
Liersesteenweg 4
2800 Mechelen
Fax: 015 33 44 59
info@telenet-finance.be
The Bank of New York Mellon
The Bank of New York Mellon
Compliance department
Montoyerstraat 46
1040 Brussel
Fax: 02 502 53 66
info@bnymellon.com
The bank of Tokyo-Mitsubishi, Ltd
The bank of Tokyo-Mitsubishi, Ltd
Senior Vice President
Louis Schmidtlaan 29
1040 Brussel
Fax: 02 551 45 17
serge.schirru@be.mufg.jp
The Royal Bank of Scotland Plc (Belgium Branch)
The Royal Bank of Scotland Plc (Belgium Branch)
Compliance
Kanselarijstraat 17A
1000 Brussel
Fax: 02 546 04 38
gbmbecompliance@rbs.com
Transferwise Europe NV
Zie/voir Wise
TreeTop Asset Management Belgium
TreeTop Asset Management Belgium
Compliance Officer
Frankenstraat 79
1040 Brussel
Fax: 02 613 15 31
Tel: 02 613 15 30
frederic.crahay@treetopam.be
Triodos Bank
Triodos Bank
Klachtendienst
Hoogstraat 139 / 3
1000 Brussel
Fax: 02 549 59 89
Tel: 02 549 59 34
complaints@triodos.be
Truncus
Truncus
Chief Compliance Officer
Spinnerijstraat 12
9240 Zele
Fax: 052 40 97 41
Tel: 052 4 587 19
griet.pauwels@truncus.eu
UBS Belgium, bijkantoor van UBS Luxemburg
UBS Belgium, bijkantoor van UBS Luxemburg
Legal & Compliance
Tervurenlaan 300
1150 Brussel
Fax: 02 543 95 10
Tel: 02 543 95 06
maximilien.westrade@ubs.com
Unigro
Zie/voir Saint-Brice
United Taiwan Bank
United Taiwan Bank
General Affairs
Square de Meeûs 1 - 1e verd.
1000 Brussel
Fax: 02 230 04 70
utchristine@skynet.be
Value Square
Value Square
Compliance Officer
Schoonzichtstraat 23A
9051 Gent
Fax: 09 245 18 96
Tel: 09 241 57 57
info@value-square.be
Van Bauwel & C` G.C.V
Van Bauwel & C` G.C.V
Algemene Directie
Bisschopstraat 70
2060 Antwerpen
Van Breda Car Finance
Zie/voir ABKbank (vanaf 01/07/2014)
Van de Put & Co Effectenbank Comm.VA-SCA
Van de Put & Co Effectenbank Comm.VA-SCA
Audit Interne / Compliance
Van Putlei 74-76
2018 Antwerpen
Fax: 03 239 73 20
Tel: 03 230 98 19
info@vandeput.be
Van Glabbeek en Co beursvennootschap
Zie/voir Beursvennootschap Leleux Associated Brokers
Van Goolen & Co Beursvennootschap
Van Goolen & Co Beursvennootschap
Dhr Jan De Cleir - Compliance Officer
Guldenberg 8
2000 Antwerpen
Fax: 03 231 07 69
info@vangoolen-co.be
Van Moer
Zie/voir Crédit Agricole Private Banking Belgium
vdk bank
vdk bank
Compliance Officer - Klachtenbehandeling
Sint-Michielsplein 16
9000 Gent
Tel: 09 267 32 11
klachtenbehandeling@vdk.be
plaintes@vdk.be
Viva Payment Services SA - Belgian Branch
Viva Payment Services SA - Belgian Branch
Compliance
Koning Albert II-laan 4, Quator, the Cloud
1000 Brussel
Tel: 02 342 07 90
belgium-compliance@vivawallet.com
Volkswagen D'Ieteren Finance
Volkswagen D'Ieteren Finance
Customer support
Leuvensesteenweg 679
3071 Kortenberg
Fax: 02 756 87 26
Tel: 02 712 68 45
customer.support@vdfin.be
Waterloo Asset Management - succursale de Belgique
Waterloo Asset Management - succursale de Belgique
Service des plaintes
Waterloo Office Park
Bât B
Drève Richelle 161 bte 63
1410 Waterloo
Wealtheon
Wealtheon
Compliance
Waterloosesteenweg 1135
1180 Brussel
Fax: 02 372 50 11
Tel: 02 372 50 10
info@wealtheon.eu
Weghsteen
Zie/voir Voor meer info : Merit Capital
West-Vlaamse Bank
Zie/voir BKCP Bank
Wise Europe
Wise Europe
Complaints Team
Louizalaan 54 - Room S52
1050 Brussel
Witebox bvba
Witebox bvba
Dhr David Claikens
Nijverheidsstraat 17
1840 Londerzeel
Xerox Financial Services Belux
Xerox Financial Services Belux
Bemiddelingsdienst
Wezembeekstraat 5
1930 Zaventem
Nieuws
27/04/2023